Uygulamadan en az 5, en fazla da 100’liralık bakiye yüklenebiliyor. 25 liraya kadar banka hizmet bedeli olarak 99 kuruş kesilirken, 26-100 TL lik yüklemeler için 1 lira 99 kuruş hizmet bedeli tahsil ediliyor. Vatandaşlardan tahsil edilen bu hizmet bedelleri halkı adeta isyan ettirdi. 

Konu ile ilgili görüşlerini sorduğumuz vatandaşlar özetle şu ifadeleri kullandılar;
“Eskişehir Büyükşehir Belediyesi Estram’ın bakiye yükleme noktalarından komisyonsuz bakiye yükleyebiliyorduk ancak mobil uygulamada hizmet bedeli ödemek zorunda kalıyoruz. Açıkçası Büyükşehir Belediyesine bu durumu yakıştıramadık. Belediye bu hizmet bedelini kendi ödemeliydi. Belediyemiz bu uygulamayı büyük bir özellik gibi duyurdu ancak bu komisyon meselesi bizi üzdü. En kısa zamanda bu durumun düzeltilmesini talep ediyoruz.”